Больше знаешь – дальше едешь

В Пскове состоялось открытие информационного центра для туристов

Информация сегодня – ценность не меньшая, а то и большая, чем иные материальные блага. Приумножение этого богатства в сфере псковского туристического бизнеса теперь связано с образованным недавно при Псковском музее-заповеднике информационным центром. Чем он станет для псковского туризма – решительным шагом вперед или переступанием с ноги на ногу?

Существует центр всего несколько дней и целиком умещается в пределах письменного стола в одном из помещений Приказных палат. Работают в нем сотрудники музея (мы беседовали с г-жой Татьяной Огинской), собственного штата в инфоцентре пока нет.

Музейщики, работающие на территории Кремля, одними из первых встречаются туристам и в силу этого обречены отвечать на всевозможные вопросы. Теперь эта работа стала целенаправленной, что, по мнению организаторов, должно отразиться на качестве информации. Вместо настораживающего «насколько я помню…» туристы смогут получить более точные сведения, по крайней мере о расписании пригородных автобусов, адресах гостиниц, кафе и ресторанов. Основной объем информации предоставляется бесплатно, за плату выполняется поиск дополнительных сведений и распечатка его результатов.

Наиболее подробную информацию центр дает о самом музее, его областных филиалах, исторических достопримечательностях Пскова и возможностях их экскурсионного осмотра. Тут же, в Приказных палатах, можно не только узнать об экскурсиях, но и договориться об их проведении. В течение десяти минут решается вопрос о предоставлении гида для осмотра Кремля и города в целом, чуть больше времени требуется для организации тематических экскурсий; по желанию заказчика могут быть разработаны также эксклюзивные маршруты. Проведение экскурсий осложняется только транспортной проблемой, которую туристы вынуждены решать самостоятельно. Максимум, что есть у центра – это телефоны частных лиц, владеющих пригодными автобусами для турпоездок. Каких-либо договоров пока ни с кем не заключено.

Сведения о гостиницах, барах и ресторанах весьма лаконичны и включают в себя только название, адрес и контактный телефон; для кафе и пр. – краткая характеристика кухни («русская»/иная). Если же посетитель пожелает узнать, например, о качестве обслуживания, то услышит только личное мнение сотрудника.

Договоренности о взаимодействии у центра есть только с некоторыми туристическими фирмами. Из гостиниц музейщики настроены, в первую очередь, на контакты с теми, в которых действуют экскурсионные отделы. Центр работает прежде всего в интересах музея, и это сказывается на подборе информации. Сведения о гостиницах и точках питания, по замыслу организаторов, будут предоставлять те, кто и оказывает услугу.

С барами и ресторанами дело в целом сложнее. Даже те, кого центр видит среди своих ближайших партнеров, имеют слабое представление о существовании новой структуры. Из бесед с администраторами «Баварии», «Натали» и «Калейдоскопа», некоторые из которых уже имеют опыт взаимодействия с музеем, выяснилось, что они не получали от инфоцентра предложений о сотрудничестве и, в свою очередь, не предоставляли ему никакой информации о себе. Ни одно из данных заведений не собирается предпринимать инициативных шагов по установлению контактов.

Таким образом, и после посещения инфоцентра туристы вряд ли смогут быстро найти в городе все то, что ищут. Информации о самом инфоцентре также пока немного – узнать о нем можно только на территории Кремля. Справок по телефону центр не дает - уже потому, что не имеет для этой цели отдельного сотрудника. Так что до информации надо дойти пешком. Нет у инфоцентра и своего сайта в Internet.

Говоря сегодня о создании информационного центра для туристов, под «созданием» видно скорее самое начало процесса, чем результат. Есть зерно полезного начинания, но без должной заботы и внимания урожая оно не даст.

Светлана ПРОКОПЬЕВА.